> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.taqnyat.sa/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.taqnyat.sa/documentation-ar/readme/alaselh-alshaeah-wastkshaf-alakhtaa-wislahha.md).

# الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

يوفر هذا القسم إجابات سريعة وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمشكلات الشائعة في LiveChat.

استخدم هذا القسم عندما يواجه المستخدمون مشكلات في تسجيل الدخول، أو لا يمكنهم الوصول إلى صفحة، أو لا يمكنهم إرسال الرسائل، أو لا يتلقون الإشعارات، أو لا يمكنهم تصدير التقارير، أو يحتاجون إلى مساعدة في التحقق من السلوك المتوقع للنظام.

قد تختلف الميزات والحلول المتاحة حسب إعداد الحساب، والخدمات المفعّلة، والأذونات التي تم ضبطها من خلال البوابة.

### في هذا القسم

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th><th data-hidden></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><h4><a href="/documentation-ar/readme/alaselh-alshaeah-wastkshaf-alakhtaa-wislahha/alaselh-alshaeah.md"><strong>الأسئلة الشائعة</strong></a></h4></td><td>
اعثر على إجابات سريعة للأسئلة المتكررة حول سلوك LiveChat واستخدامه.</td><td></td><td></td><td><a href="/documentation-ar/readme/quickstart.md">البدء</a></td></tr><tr><td><h4><a href="/documentation-ar/readme/alaselh-alshaeah-wastkshaf-alakhtaa-wislahha/mshklat-tsjyl-aldkhwl-walwswl.md"><strong>مشكلات تسجيل الدخول والوصول</strong></a></h4></td><td>
استكشاف مشكلات تسجيل الدخول، ومشكلات رمز OTP، وانتهاء الجلسة، وعدم وجود وصول إلى الصفحة.</td><td></td><td></td><td><a href="https://github.com/GitbookIO/gitbook-templates/blob/main/product-docs/broken-reference/README.md">https://github.com/GitbookIO/gitbook-templates/blob/main/product-docs/broken-reference/README.md</a></td></tr><tr><td><h4><strong>مشكلات الدردشة والرسائل</strong></h4></td><td>
تعرف على سبب عدم ظهور المحادثات، أو فتحها، أو إسنادها، أو نقلها، أو إغلاقها كما هو متوقع.</td><td></td><td></td><td><a href="broken://pages/0f18f4d5bd755010c4f6797a809a84d645eebd69">Broken link</a></td></tr><tr><td><strong>مشكلات رسائل القوالب</strong>
</td><td>استكشاف المشكلات المتعلقة بإرسال رسائل قوالب WhatsApp المعتمدة.</td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td><strong>مشكلات رفع الملفات</strong>
</td><td>تعرف على ما يجب التحقق منه عندما تفشل الصور أو ملفات PDF أو المستندات أو الملفات الأخرى في التحميل أو الإرسال.</td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td><strong>مشكلات الإشعارات</strong></td><td>
استكشاف مشكلات إشعارات الصوت، ومؤشرات الرسائل غير المقروءة، وتنبيهات البريد الإلكتروني.</td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td><strong>مشكلات التقارير والتصدير</strong>
</td><td>افهم المشكلات الشائعة المتعلقة ببيانات لوحة المعلومات، وتقارير LiveChat، وتصدير الأرشيفات، وتصدير البيانات.</td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td><strong>مشكلات تسليم روبوت الدردشة</strong>
</td><td>استكشاف الحالات التي لا يتم فيها نقل محادثات روبوت الدردشة أو التعامل معها كما هو متوقع.</td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td><strong>مشكلات الويب هوك</strong>
</td><td>تعرف على كيفية التحقق من إعدادات webhook عندما لا تظهر المحادثات الواردة في LiveChat.</td><td></td><td></td><td></td></tr></tbody></table>